Termos de Uso

Última atualização: 10/08/2026

1. Sobre a plataforma

A 97Serviços é uma plataforma de intermediação que conecta clientes a prestadores de serviços de ar-condicionado. Não somos a prestadora do serviço contratado: atuamos como ambiente de encontro, cotação, pagamento e acompanhamento entre as partes.

2. Cadastro e responsabilidade pelas informações

Ao se cadastrar, você declara que as informações fornecidas (dados pessoais, CPF/CNPJ, endereço, contatos) são verdadeiras e atualizadas, e se compromete a manter a confidencialidade da sua senha. Você é responsável por qualquer atividade realizada com sua conta.

3. Funcionamento do serviço

• O cliente cria uma demanda descrevendo o serviço desejado e o local de atendimento.
• Prestadores cadastrados no segmento correspondente podem visualizar a demanda e enviar propostas.
• Ao aceitar uma proposta, o cliente realiza o pagamento através do gateway InfinitePay.
• O valor pago fica retido pela plataforma (regime de custódia/escrow) até a conclusão do serviço ser aprovada pelo cliente, quando então é repassado ao prestador, descontada a comissão da plataforma.
• O prestador pode solicitar o saque do saldo disponível em sua conta corrente interna.

4. Localização e distância

Para estimar a distância entre o prestador e o local do serviço, a plataforma pode utilizar a localização exata fornecida voluntariamente pelo GPS do navegador, ou, na ausência dela, uma localização aproximada calculada a partir do CEP informado. Essa aproximação pode não corresponder exatamente ao endereço do atendimento — o endereço completo só é revelado ao prestador após o aceite da proposta.

5. Pagamentos e cancelamentos

Os pagamentos são processados por um parceiro externo (InfinitePay); a 97Serviços não armazena dados de cartão. Condições de cancelamento, reembolso e prazos de repasse seguem as regras exibidas no momento da contratação e nas telas da plataforma. Em caso de dúvida ou problema com um pagamento ou serviço, utilize o canal "Relatar um problema à plataforma" disponível na tela de acompanhamento da demanda.

6. Avaliações e bloqueio de prestadores

Ao final do serviço, o cliente pode avaliar o prestador (nota, comentário e se contrataria novamente). O cliente também pode optar por não receber mais propostas de um prestador específico; essa preferência vale apenas entre aquele cliente e aquele prestador — o prestador continua normalmente visível para os demais clientes da plataforma.

7. Conduta

É vedado usar a plataforma para fins ilícitos, fraudar pagamentos, fornecer informações falsas, ou tentar acessar dados de outros usuários sem autorização. Contas envolvidas em fraude podem ser suspensas.

8. Privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais é descrito em detalhe na nossa Política de Privacidade.

9. Limitação de responsabilidade

A 97Serviços atua como intermediadora. A execução do serviço contratado é de responsabilidade do prestador selecionado. [DEFINIR: cláusulas específicas de garantia, responsabilidade por danos ao imóvel, etc., com apoio jurídico.]

10. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

11. Contato

Dúvidas sobre estes termos: [DEFINIR e-mail/canal de contato].

Este documento é uma base inicial gerada para refletir tecnicamente o funcionamento da plataforma. Recomenda-se revisão por profissional jurídico antes da publicação definitiva, especialmente quanto aos itens marcados como [DEFINIR].